プライバシーポリシー

特定個人情報取り扱い方針

最終改訂日:2016年12月5日

KAIZEN platform Inc.(以下「当社」といいます。)は、お客様及びユーザー(以下、「ユーザー」といいます)のプライバシーを保護することに取り組んでいます。本プライバシーポリシーには以下の事項が記載されています。

  • 当社が収集する情報
  • 収集した情報の当社の使用方法
  • 当社の情報の共有方法
  • 情報保護のために当社がとっている措置
  • お客様またはユーザーの情報へのアクセス方法及び更新方法

本プライバシーポリシーは、そのドメイン名が「kaizenplatform.com」及び「kaizenplatform.net」である当社のウェブサイト(以下総称して「本ウェブサイト」といいます。)並びにこれらに関連するウェブサイト、オンラインサービス、ソフトウェア及びアプリケーション(以下総称して「本サービス」といいます。)、ならびに当社が収集するお客様の情報に適用されます。大文字で記載された用語のうち本プライバシーポリシーに定義されていない用語については、当社の「Kaizen Platform 利用規約」に従うものとします。

1 当社が収集する情報

当社は、以下の情報を収集いたします。

  • 【ユーザーが提供する情報】ユーザーが本サービスの利用にあたりアカウントを作成する際に、当社に対して、個人情報(氏名、住所、電話番号、eメールアドレス、連絡方法、クレジットカード情報及び追加支払情報を含みます。)を提供する場合があります。ユーザーが、eメールやソーシャルメディアサイトを通じて、カスタマーサポートや当社とのコンタクトを希望される場合には、当社は、ユーザーのお問い合わせへの対応、要望への回答及び本サービスの改良のため、ユーザーとのコミュニケーションの履歴を保存することができるものとします。
  • 【統合サービス】ユーザーは、Facebook、Twitterなどの他の事業者が提供するサービス(以下「統合サービス」といいます。)の認証情報を入力することにより、本サービスにアクセス若しくは登録し、又は統合サービス提供事業者に対し当社に情報を提供し若しくは当社から情報を収集する権限を付与することができます。統合サービスに接続することにより、ユーザーは当社に対して、ユーザーの氏名、eメールアドレス、生年月日、性別、現住所、プロフィール写真のURL、その他統合サービスが当社に利用を認める情報にアクセス又は保存する権限、並びに本プライバシーポリシーに従ってこれらの情報を利用及び開示する権限を付与するものとします。ユーザーは、ユーザーに関する情報が当社に提供されることを理解し、又は当該提供を設定するために各統合サービスのプライバシー設定を確認しなければなりません。
  • 【コンテンツ】当社は、本サービス使用の過程でユーザーが作成、入力、投稿、告知、アップロード、送信、又は保存したコンテンツの情報を収集し、保存いたします。本サービスの機能には、ユーザーに、ユーザーのコンテンツを公開すること(これにより当該コンテンツは誰にとっても容易にアクセス可能になります。)を認めるものがあります。
  • 【ユーザーの本サービス使用の過程で入手した情報】ユーザーによる本サービス利用については、当社及びアナリティクスプロバイダーは、ユーザーに関する情報及びユーザーの本サービスの利用に関する情報を取得し、保存することができるものとします。その情報には、ユーザーの本サービスの利用状況及び閲覧履歴の詳細(クリック数、ランディングページ及びその他のページの閲覧数、IPアドレス、ブラウザの種類、及び端末情報を含みます。)が含まれることがあります。
  • 【ABテスト及び広告分析サービスを通じて当社が取得する情報】当社は、協力会社及び関連会社と共に、当社の顧客のウェブサイトや広告を閲覧したエンドユーザーから、IPアドレス、端末情報、ブラウザのセッティング状況、ブラウザの閲覧状況、興味・趣向に関する情報及びその他匿名化された情報などの個人を特定できない情報を収集するために、ファーストパーティーCookie、サードパーティーCookieその他の技術(「JavaScriptのタグ」、「Web beacon」、「デバイスID」、「clear GIF」を含みます。)を利用します。当社は、これらの情報を当社のABテストや広告分析サービスの提供(当社の顧客のウェブサイトや広告に対するエンドユーザーの閲覧状況を分析することを含みます。)のため利用します。当社は、個人を識別できない形式にした検査・分析情報を、当社の協力会社、関連会社及び顧客と共有します。エンドユーザーは、こちらをクリックすることにより、広告分析サービスのための当社によるユーザーデータの収集を止めるよう求めることができます。なお、「Do Not Track」シグナルへの対応の確立した基準は存在しないため、当社は、当該シグナルへ対応しておりません。
  • 【クッキー情報その他のトラッキング技術】当社及び当社の協力会社は、ユーザーの本サービス利用の際の情報を収集し保存するため、様々な技術(「clear gif」、「Web beacon」、「Cookie」、その他匿名IDを含みます。)を利用します。当社の協力会社は、上記技術及びその他の技術を長期間に渡って、異なるウェブサイトやオンラインサービスに渡って情報を収集するために利用することがあります。Cookieは、ユーザーのハードディスクや記憶装置に保存される小さいテキストファイルです。ユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することにより、全てのCookieを拒絶し、又は一部のCookieのみ受け入れるようブラウザを設定することができます。但し、当社のCookieを全て受け入れない場合、本サービス上の全ての機能をご利用いただけなくなる場合があります。当社は、本サービスやユーザーの利用の改善及びカスタマイズのため、ユーザーネーム及びパスワードを再入力することなく本サービスにアクセスし利用できるようにするため、並びにウェブサイトの利用状況に関する情報を収集するために、Cookieを利用します。
  • 【その他の情報源からの情報】当社は、協力会社、関連会社、及びサービスプロバイダーなどの第三者から、個人情報を含む情報を入手し、これらの情報と当社が取得したその他のユーザーから収集した情報とを統合させることができるものとします。当社は、当社のABテストや広告分析サービスを通じて取得したエンドユーザーの情報と彼らの個人情報とは統合しません。
  • 【取引または業務の過程で取得した情報】当社は、取引または業務の過程において、お客様から会社名、氏名、所属、役職、電話番号、メールアドレス等を収集することがあります。

2 収集した情報の使用方法

当社は、収集した情報を以下の目的のために使用します。

  • 本サービスの提供、維持、保護、カスタマイズ及び改良のため、新サービス開発のため、並びに当社、当社のお客様及びユーザーの保護のため
  • ユーザーとのコミュニケーションのため(ユーザーからのコメント、質問及び要求への対応、カスタマーサービスやカスタマーサポートの提供、本サービスに関する情報の提供(技術情報の通知、アップデート、セキュリティアラート、運営上のメッセージ、広告又は宣伝のメッセージを含みます。)その他当社に関するニュースや情報の提供を含みます。)
  • 監査、データの分析並びに本サービス及び顧客とのコミュニケーション向上のための調査などの内部業務目的のため
  • 不正行為、本サービスへの不正アクセスその他の違法な行為の調査及び防止のため
  • 本プライバシーポリシーに記載された目的以外の目的のために情報を利用することに対する同意をユーザーに求めるため

3 情報の共有

  • 当社は、当社と共に製品及びサービスの提供をし、又は当社のお客様へのマーケティングをサポートする戦略的な協力会社に対して、特定の個人情報を、利用可能な状態にすることがあります。当社は、ユーザーの同意を得ることなしに、第三者の直販目的のために、ユーザーの個人情報を共有することはいたしません。
  • 当社は、情報処理、支払処理、顧客データの処理・向上、カスタマーサービスの提供、本サービスにおけるユーザーの興味の判断、顧客調査又は満足度調査の実施をする会社に対して、個人情報を共有することがあります。
  • 当社は、法の要請、法律上の手続、訴訟、及び/又はユーザーの居住国内外の公的組織及び政治当局からの要求に基づき、ユーザーの個人情報を開示する必要があります。当社は、国の安全、法律の執行、死亡又は致死的傷害防止への協力、その他社会的に重要な問題のため、開示することが必要又は適切であると当社が誠実に判断した場合には、個人情報を開示することができるものとします。
  • 当社は、Kaizen Platform 利用規約に定める条件を履行するため、第三者からのクレームや異議を調査し、当社を防御するため、権利侵害を伴う又は違法な行為から当社、本サービス、当社の顧客、ユーザーの財産、権利及び安全を守るために合理的に必要であると判断した場合、ユーザーの情報を開示することができるものとします。
  • その他、組織の再編、合併又は売却の際には、第三者に対して、個人情報を含むユーザーの情報を移転させることができるものとします。
  • 当社は、ユーザー個人を直接特定しない情報の集合体を第三者と共有することができるものとします。

4 情報の保護

  • 当社は、不正なアクセス、開示、修正及び破壊行為に対してと同様、逸失、盗用及び悪用に対してもユーザーの個人情報を保護するため管理上、技術上、物理上の予防策をとるものとします。
  • 前項の定めにもかかわらず、当社は、ユーザーが当社に送信し又は当社と共有する情報の安全性を確保又は保証することはできず、また当社の物理上、技術上、経営上のセキュリティ対策が破られたことにより本サービス上のユーザーの情報がアクセス、開示、修正又は破壊されないことを保証することはできません。
  • セキュリティ対策が破られたことにより個人情報が損なわれた場合、当社は、準拠法の定めるところにより、これにより影響を受ける者に対してその旨通知するものとします。

5 お客様またはユーザーがご自身の情報に対してとり得る手段

  • ユーザーは当社に対して、特定の個人情報の共有を止めるよう求めることが可能ですが、その場合、当社は、ユーザーに対して本サービスの機能の一部を提供することができなくなることがあります。
  • ユーザーは https://kaizenplatform.net/users/xxx/edit 上の自己のアカウントにログインすることにより、その情報及び設定が正確、完全及び最新であることを確認することができます。ユーザーは、 info_jp@kaizenplatform.com から当社に問い合わせることにより、当社に対して、ユーザーの情報の訂正又は削除を求めることができます。
  • ユーザーが当社に対して、個人情報又はコンテンツの使用の中断や削除を求めた場合、当社は合理的期間内にその状況を分析のうえで、適切な措置を実施し、その結果をお客様またはユーザーに通知いたします。当社は、費用の観点から困難であると判断される場合、又は技術的若しくは法律上禁止されていると判断した場合には、かかる措置を拒否し、ユーザーに対して、その措置を実施することができない理由を通知するための合理的な手段をとるとともに、代替策を提供するよう最善の努力を尽くすものとします。
  • 当社は、当社が法律又はビジネス上正当な目的に基づいて当該情報を保管する必要がないその他の個人情報については、お客様が、不正確なデータを訂正又は削除するよう当社に要求できるためのアクセスを提供できるよう誠実に努力します。当社は、その要求が不合理な重複である場合、過剰な作業を要求するものである場合、他者のプライバシーを危険にさらす場合、極端に非現実的なものである場合、又は現地法によってアクセスが要求されていない場合には、当社はかかる要求への対応を拒絶することがあります。

6 第三者のサイト及びサービス

  • 本サービス及び本ウェブサイトは、第三者のウェブサイト、商品及びサービスへのリンクを含むことがあります。本プライバシーポリシーは、これらのウェブサイト、商品及びサービスに適用されるものでも、かかる第三者の情報の取り扱いを対象とするものでもありません。
  • 第三者によって収集された情報(位置情報や詳細な連絡先などの情報を含むことがあります。)は、当該第三者の情報及びセキュリティの取り扱いの慣行に従うものとします。当社は、これらの第三者に対して情報を提供する前に、当該第三者の情報及びセキュリティの取り扱いの慣行を理解しておくことを推奨いたします。

7 子供のプライバシー

本サービスは、13歳未満の者向けではなく、また、当社は、わかった上で、13歳未満の者の個人情報を収集することはありません。もし、ユーザーが13歳未満の場合には、本サービスにアクセスし、又は本サービスを利用しないで下さい。13歳未満の者が当社に個人情報を提供していたことを当社が知った場合には、当社は、これらの情報を削除するための手続をとるものとします。ユーザーが、13歳未満の者が当社に個人情報を提供していたことに気付いた場合には、 info_jp@kaizenplatform.com にコンタクトして下さい。

8 インターナショナルユーザー

本サービスを通じて収集されたユーザーの情報はアメリカ、又は当社、当社の子会社、関連会社又はサービスプロバイダーの施設の所在地が属するその他の国において、保存及び処理されることがあります。当社は、個人情報を含むユーザーに関して収集した情報を関連のある法人その他第三者に対して、国境を越えて、及びユーザーの居住国又は管轄地からその他の国又は管轄地に対して、移転することができるものとします。ユーザーが情報の収集や利用に関してアメリカ法と異なるデータの収集を定める法律を有する国に所在している場合には、ユーザーは、当社が個人情報を含む情報をユーザーの管轄地と異なる情報の保護に関する法律を定める国及び管轄地に移転する場合があることにご注意ください。また、ユーザーは、アメリカ及び当社、当社の子会社、関連会社又はサービスプロバイダーの施設の所在地における情報の移転、保存又は処理、並びに本プライバシーポリシーに従った情報の利用及び開示に同意するものとします。

9 プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、適宜変更されることがあります。当社は、かかる変更を本ページ上に掲載し、本プライバシーポリシー冒頭の最終改訂日を変更します。重要な変更の場合には、より分かりやすい方法で告知(ある特定のサービスやeメールでの通知を含みます。)することがあります。本プライバシーポリシー改訂後にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは改訂後の最新のプライバシーポリシーの内容を閲読、理解のうえ、当該変更に同意したものとします。

10 お問い合わせ

本プライバシーポリシー、本サービス、及び当社の個人情報の取り扱いに関して疑問点や懸念点がございましたら、 info_jp@kaizenplatform.com まで遠慮なくご連絡ください。